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楽天モバイルは店舗とオンラインどっち？契約方法・特典・サポートで比較

対面で確認しながら申し込みたいなら店舗、自分で申込・開通の操作を進められるならオンラインが選択肢です。特典だけで決める前に、必要な準備と、使い始めるまでに誰が何をするかを比べましょう。

公式情報確認：2026年11月1日

店舗とオンライン、まずはこの5項目を比較

申込方法を選ぶときの確認点
比較項目	店舗	オンライン
相談・操作	用件に対応する店舗で対面相談。予約・受付時間を確認する	案内を読みながら自分で入力・本人確認・開通操作を進める
他社からのMNP	MNP予約番号を事前に取得する	対象の携帯電話会社ならMNPワンストップを利用できる。対象外の場合などは予約番号を使う
使い始める時期	書類・審査・在庫・受付状況などによる。当日完了を保証しない	SIMカードは配送待ち。eSIMは対応端末・本人確認・審査・設定状況などによる
特典	申込窓口、対象店舗・製品、事前手続きを確認	対象の申込ページ、事前手続き、対象製品などを確認
初期設定・データ移行	契約受付とは別に、対応範囲・費用・予約の要否を確認	自分で設定する範囲を確認。支援が必要なら対応窓口・サービスを別途調べる

この表の選び方は当サイトの整理です。MNPワンストップはWeb申込限定で、ショップでは利用できません。

店舗ごとに対応する用件が異なります。店舗でできること・できないことを確認し、相談内容に合う予約を取りましょう。

「店舗なら必ずお得」「オンラインなら必ず多くもらえる」とは決めつけず、希望する特典ごとに条件を比べましょう。金額だけでなく、次の順番で確認すると申込方法を選びやすくなります。

店舗独自の案内と紹介キャンペーンを両方見つけても、併用できるとは限りません。申込後に入口や条件を変更できると考えず、使う特典を先に選んでください。

特典の対象・内容・期間は変更されます。各キャンペーンの公式条件を、申し込む直前に確認してください。

本人の楽天ID、本人確認書類の原本、支払い方法などを揃えます。番号を引き継ぐ場合は、現在の携帯電話会社でMNP予約番号を取得してから来店します。家族の番号や未成年の契約は、名義・必要書類・同伴者を先に確認してください。

端末も購入するなら、機種・容量・色の在庫を事前に確認しましょう。営業時間内でも手続きの受付が終了している場合があります。

SIMカードと端末を買うか、今の端末でSIMだけ契約するかを決めます。SIMカードは配送を待つ必要があり、eSIMでも端末を購入するなら端末の受け取りが必要です。

今の対応端末でeSIMを使う場合は、SIMカードの配送を待たずに進められます。ただし、本人確認方法や審査、申込内容の不備、端末の対応・設定状況によって時間が変わります。「eSIMなら申し込めば必ずすぐ使える」という意味ではありません。

WebのMNPワンストップを使えない場合は、予約番号を使う手順を確認します。今の電話番号を残したい場合、乗り換え元を先に自分で解約しないでください。

契約を受け付けることと、写真・連絡先・アプリをすべて移すことは別です。店舗で申し込む場合も、希望する作業が対象か、有料か、別の予約が必要かを確認してください。

オンラインで申し込んだあとに困った場合も、来店すればすべて無料で解決するとは限りません。公式の案内・問い合わせ先を確認し、店舗での支援を希望する場合は契約状況と困っている作業を伝えて、対応可否・料金を確認しましょう。

お住まいの市区町村に店舗が見つからない場合は、通勤・通学先や隣の市区町村も含めて探す方法と、オンラインで申し込む方法があります。

対面相談を希望するなら、移動時間に加えて、用件の受付時間・在庫・予約枠を確認しましょう。自分で設定できるなら、オンラインの本人確認・SIM受け取り・開通手順を先に読んで判断できます。これは当サイトからの選び方の提案です。

当サイトは非公式の店舗ガイドです。各節の公式ページを参照し、申込方法の選び方は当サイトの提案として掲載しています。