来店前の、気になること。

各店舗ページの公式予約ボタンから日時と用件を選びます。電話予約に対応する店舗もありますが、予約を受け付けない店舗もあります。

予約なしでの来店も可能ですが、混雑時は待ち時間が発生する場合があります。予定が決まっていれば、予約と店舗の受付時間を確認してください。

楽天モバイルの店舗は予約なしでも相談できる？ →

予約していても、混雑や前の手続きの状況により待つ場合があります。時間に余裕を持って来店してください。

手続きの受付時間は営業時間と異なる場合があります。店舗情報の受付時間と、予約画面の空き枠を確認してください。

用件ごとに持ち物が異なります。新規契約・乗り換えでは本人確認書類、支払方法に必要なもの、楽天会員のログイン情報を確認します。来店準備のチェックリストを利用できます。

運転免許証やマイナンバーカードなど、公式案内で有効な書類を確認してください。書類の種類、住所の一致、補助書類の必要性によって条件が変わります。

契約者と支払名義人が異なる場合は、支払名義人の同伴や本人確認書類など、追加の準備が必要です。来店前に公式ガイドの該当項目を確認してください。

店舗での申し込みには、法定代理人の同伴と所定の同意書などが必要です。本人確認書類、支払方法、フィルタリングサービスの条件も確認してください。

店頭申し込みの案内に従い、現在の携帯電話会社でMNP予約番号を取得してから来店します。番号と有効期限を控え、利用中のスマートフォンを持参してください。

公式ガイドでは、店舗はMNP予約番号の有効期間内であれば手続き可能とされています。Web申し込みの残り7日以上という条件と混同しないでください。

番号を引き継ぐ場合は、現在の契約を自分で先に解約せず、MNPの手順で進めます。楽天モバイルへの回線切り替えが完了すると、転出元の契約が解約となります。

利用予定の製品が楽天回線に対応しているかを公式の対応製品一覧で確認してください。製品によってはSIMロック解除などの準備が必要です。

データ移行サポートは有料です。公式案内では内容により1回1,100〜2,200円（税込）。移行先製品などにも条件があるため、店舗の掲載サービスと対象条件を確認してください。

対象はアカウント、LINE、電話帳・写真などで、内容ごとに料金が異なります。データ量や通信環境によって実施できない場合があり、すべてのデータの移行が保証されるサービスではありません。

「あんしん操作サポート」は月額550円（税込）。対象の製品・アプリと、対応している店舗を確認してから利用してください。

ショップの故障受付はRakutenオリジナル製品が対象です。対応店舗で状態確認などを行い、専用窓口へ取り次ぎます。ほかのメーカー製品は各社の窓口を確認してください。

公式には住所・支払方法・オプション・回線解約などの操作サポートの案内があります。my 楽天モバイルにログインできるように準備し、端末の操作は自身で行います。

楽天モバイルの解約を店舗で相談する前に →

Webでの名義変更や、所定の場合の申込用紙の記入サポートが案内されています。必要書類や対象となる手続きを公式で確認してください。

楽天モバイルの名義変更を店舗で相談する前に →

家電量販店内の楽天モバイルショップと、その他一部店舗は対象外です。同じ施設名・新規開店という理由だけで対象とは判断できません。

現在のルールでは対象店舗の開店日を含め60日間です。景品がなくなり次第終了するため、期間内でも在庫を確認してください。店舗ページで期限の目安を表示しています。

予約に加え、来店・見積もり・参加の申告・店頭エントリーなどが必要です。来店予約キャンペーンの抽選・過去参加歴・期限の条件を確認してください。

来店予約キャンペーンのルールではOPEN記念との併用はできません。金額を合算せず、来店時に利用する特典を確認してください。

別の手続きです。紹介URLからの楽天会員ログインと、店舗の来店予約をそれぞれ確認します。従業員紹介とほかの特典の併用は公式の併用可能一覧に従ってください。

店舗の場所と通信エリアは別です。公式のエリア情報で自宅や職場を確認してください。屋内・地下や建物の構造、電波状況によって利用しにくい場合があります。