楽天モバイルのデータ移行は店舗で頼める？料金・LINE・対応店舗を確認

移行先端末の購入先にも条件がある

公式が対象としているのは、楽天回線を契約中の方で、移行先が次のいずれかで購入した楽天回線動作確認済み製品の場合です。

• 楽天モバイルショップ
• 楽天モバイル公式Webサイト
• 楽天モバイル公式 楽天市場店

他社や一般の販売店で購入した端末は、この購入先条件に含まれていません。楽天回線で使える端末であることだけでは、対象とは判断できません。端末名と購入先を確認してください。乗り換え前で楽天回線をまだ契約していない場合は、利用できるタイミングも店舗へ相談しましょう。

出典：データ移行サポートの対象条件。

アカウント・LINE・電話帳や写真の移行料金

2,200円ですべてのアプリやデータをまとめて移すサービスではありません。複数の内容を依頼する場合は、開始前に対象範囲と総額を確認してください。

全件を移せなくても、1件以上の移行に成功した場合は有料です。データ内容・量や店舗のWi-Fi環境によって実施できない場合があり、移行時にデータ通信料が発生する可能性もあります。スタッフに端末を預けて作業を一任するのではなく、本人が操作します。

出典：内容別の料金・利用上の注意。一般的な操作説明は別のあんしん操作サポートです。費用の全体像は店舗の手数料ガイドへ。

LINEの履歴と、来店前に準備しておきたいこと

LINEはアカウントを引き継ぐことと、過去のトーク履歴を復元することを分けて確認します。同じOSか異なるOSか、旧端末が使えるか、バックアップがあるかで手順と復元できる範囲が変わります。店頭サポートを利用しても、すべての履歴が戻るとは限りません。

楽天モバイル公式のLINEの引き継ぎ・事前準備の解説から、自分の状況に合う手順とバックアップを確認し、旧端末を初期化する前に準備しましょう。

1. 移したいものを決める。LINE、電話帳、写真などを分けて伝えます。
2. 旧端末・移行先端末を確認する。製品名、購入先、端末を操作できるか、充電の状態を確認します。
3. ログインとバックアップを確認する。利用するアカウントへログインできるか、LINEの登録情報とバックアップの状態を確認します。
4. 店舗へ相談内容を伝える。対象製品・依頼範囲・料金・必要な持ち物・受付時間を確認して予約します。

上記は相談を進めるための準備の目安です。店ごとの必要書類や受付条件は、予約時に確認してください。公式は来店予約を推奨しており、予約なしでも対応可能ですが待つ場合があります。

自分で移す場合と、店舗で相談する場合の選び方

店舗で相談する場合も、まず「どのデータを移したいか」と「今できない操作」を整理すると、必要な支援と費用を確認しやすくなります。

「データ移行サポート」の掲載がある店舗を探す

取得済みの店舗データでは、現在掲載中の751店舗に「データ移行サポート」の表示があります。地域を選ぶと、このサービスで絞り込んだ一覧に進みます。

公式店舗データ取得時点の掲載件数です。開店予定の1店舗も含むため、来店できる日を確認してください。サービス表示がない店舗を「対応不可」と数えてはいません。表示があっても、当日の受付・移行完了を保証するものではありません。

楽天モバイル公式の店舗検索でも、対応サービスの「データ移行サポート」を選んで探せます。候補の店舗詳細にある「対応サービス」と受付案内を最終確認してください。

家電量販店について、公式の総合案内は家電量販店・郵便局内の店舗で非対応とし、個別サービス案内は一部家電量販店を除くとしています。店の種類だけで判断せず、希望店の公式表示と窓口で受付可否を確認しましょう。