楽天モバイルの営業時間・受付時間｜店舗の営業日を確認する方法

来店する前に、希望店舗の公式ページで「営業日・営業時間」「手続きの受付時間」「希望する用件への対応」を確認しましょう。営業時間内でも、手続きの受付が先に終了する店舗があります。

公式情報の確認：2026年10月9日

営業時間・受付時間・予約電話の違い

公式店舗ページに掲載される時間は、同じ「受付」でも対象が異なります。まず、店舗が営業している時間、手続きの受付時間、電話で予約を受け付ける時間を分けて確認してください。

受付終了から閉店までの間隔は店舗で異なります。2026年10月9日時点の掲載例では、渋谷公園通り店は営業20:00まで・受付19:00まで（1時間前）、ビックカメラ 大宮西口そごう店は営業21:00まで・受付19:00まで（2時間前）でした。2店舗の例であり、全国共通の時間や年末年始の特別営業時間ではありません。

出典：楽天モバイル 渋谷公園通り店の公式ページ、ビックカメラ 大宮西口そごう店の公式ページ（確認：2026年10月9日）。

店舗の営業日・受付時間を確認する4つの手順

1. 来店する店舗を決める。

   店舗を探すから候補を選び、店舗名と住所を確認します。同じ地域の別店舗を開いていないか、量販店・施設内なら施設名やフロアも確認しましょう。

2. 公式店舗ページを開く。

   本サイトの店舗詳細にある「営業時間・最新のお知らせを確認」リンクから、楽天モバイルの公式店舗ページへ進みます。直接探す場合は、楽天モバイル公式の店舗検索を利用してください。

3. 営業時間と受付終了時刻を読む。

   「営業時間」欄と、その下の「※受付時間は○時まで」の注記を確認します。休業日・短縮営業の案内は、掲載がある場合に確認してください。記載がないことは無休を意味しません。

   希望日の営業・受付が分からない場合は、公式店舗ページに「店舗へのお問い合わせ」の電話番号があればそこへ確認します。番号の掲載がない店舗（確認した例ではビックカメラ 大宮西口そごう店）は、用件を選んだWeb予約画面で希望日の枠を確認し、施設の公式サイトで当日の営業案内も確認してください。予約枠や施設の営業案内だけで、その用件の受付時間まで分かるとは限りません。

4. 用件への対応と、予約できる日時を確認する。

   「対応サービス・店舗条件」で、機種変更、SIMタイプ変更／再発行、データ移行など、希望する用件への対応を確認します。新規契約・乗り換えは「プランのお申し込みの方」、機種変更などは「機種変更、その他のご用件の方」から日時を選びます。

公式店舗ページの空き情報が新規契約1名の条件で表示されている場合は、希望する用件の予約枠とは異なる可能性があります。用件を選んだ予約画面で確認しましょう。予約手順や予約後の確認・キャンセル・変更は、来店予約ガイドにまとめています。

出典：楽天モバイル公式の店舗検索、空き情報の表示条件（新規契約1名）に関する公式掲載例、来店予約方法の公式FAQ（確認：2026年10月9日）。

量販店・商業施設内の店舗で確認すること

量販店や商業施設の営業日・営業時間を確認したうえで、楽天モバイル窓口の受付時間と対応サービスも確認してください。施設の閉店時刻だけでは、希望する手続きをその時刻まで受け付けてもらえるか判断できません。

• 施設の休館日・短縮営業と、楽天モバイル窓口の当日の案内を確認する。
• 施設内のフロア・窓口の場所と、手続きの受付終了時刻を確認する。
• 希望するサービスに対応しているか、楽天モバイルの公式店舗ページで確認する。

公式のショップ案内では、家電量販店・郵便局内の店舗で一部サービスに対応していないと案内しています。2026年10月9日時点の掲載例では、渋谷公園通り店にある「SIMタイプ変更／再発行」「故障受付」「データ移行サポート」が、ビックカメラ 大宮西口そごう店の対応サービスには掲載されていません。施設が営業していることと、その窓口で希望のサービスを利用できることは分けて確認しましょう。

店舗選びには、量販店・施設から探す、コジマの店舗・予約ガイド、ビックカメラの店舗・予約ガイドもご利用ください。

出典：楽天モバイル公式のショップ案内、渋谷公園通り店の対応サービス、量販店内窓口の営業時間・受付時間・対応サービスの公式掲載例（確認：2026年10月9日）。

年末年始・臨時休業・短縮営業の確認方法

年末年始や臨時の営業変更を確認するときは、対象の日付・年が書かれた案内を確認してください。通常の営業時間や前年の案内を、その日の営業時間として使わないようにしましょう。対象の日付の営業・受付を調べる確認方法は手順3のとおりです。

来店予約専用ダイヤル（電話での来店予約）の受付は、確認した公式店舗ページで10:00〜19:00（土日祝を含む）、年末年始の12月30日〜1月3日は受付対象外と案内されています。これは電話予約の受付日の案内で、店舗の営業日・休業日を示すものではありません。 この期間の店舗の営業は、店舗ごとに別途確認してください。

出典：来店予約専用ダイヤルの公式掲載例（確認：2026年10月9日）。

2026年末〜2027年始の各店舗の営業日は、このページには掲載していません。

閉店間際や予約が取れないときの確認先

閉店に近い時間に来店したい場合は、手続きの受付終了時刻を先に確認してください。受付時間の記載がない場合も、閉店まで受付可能とは判断できません。確認方法は手順3のとおりです。

予約が取れない場合は、用件・人数・日時を確認したうえで、別の日時や近隣店舗も検討しましょう。予約枠がないことは休業を意味しません。別の日時を選ぶか、来店予約専用ダイヤルで空きを確認してください。一部店舗では予約を受け付けていない場合もあります。

来店予約専用ダイヤルは、一般的な手続きや製品の相談先ではありません。契約中の回線・製品の相談は、楽天モバイル公式サポートで用件に合う窓口を確認してください。

予約なしで店舗に行くときの確認事項、希望日時に予約できないときの案内もご覧ください。

出典：予約方法と一部店舗の注意事項に関する公式FAQ、店舗問い合わせ先と予約専用ダイヤルの公式掲載例（確認：2026年10月9日）。

来店前に確認する持ち物・手数料・特典

営業日と予約日時を確認したら、用件に必要な持ち物と費用を確認しましょう。特典を使う方は、来店日とキャンペーンの適用期限・条件も分けて確認してください。

• 来店準備チェックリスト：本人確認書類や楽天ID、支払方法など、用件別の準備を確認する。
• 店舗の手数料ガイド：契約事務手数料、SIM再発行、有料サポートを項目別に確認する。
• 特典比較表：対象条件・期限・併用可否を確認する。
• 従業員紹介の手順：利用する場合は、申し込み前の専用紹介URLからの楽天IDログイン手順を確認する。

営業時間・受付時間についてよくある質問

楽天モバイルの店舗は、何時まで受け付けていますか？

店舗ごとに異なります。公式店舗ページの「※受付時間は○時まで」を確認してください。確認した2店舗では、受付終了は閉店の1〜2時間前でした。

定休日や休業日の記載がなければ、毎日営業していますか？

いいえ、記載がないだけでは毎日営業とは判断できません。量販店・商業施設内の店舗は、施設の休館日もあわせて確認してください。確認方法は手順3をご覧ください。

12月30日〜1月3日は、すべての店舗が休業ですか？

この日付は、来店予約専用ダイヤル（電話予約）の受付除外日として公式店舗ページに掲載されているものです。店舗の休業日として案内されているものではありません。この期間の営業・受付を調べる確認方法は手順3のとおりです。

予約した時間に行けば、すぐに案内してもらえますか？

公式FAQは、来店予約で混雑時も優先的に案内される一方、カウンターが空き次第の案内となり、待ち時間が発生する場合もあると説明しています。

FAQの出典：渋谷公園通り店の営業時間・受付時間・予約電話の公式案内、ビックカメラ 大宮西口そごう店の営業時間・受付時間、来店予約の公式FAQ（確認：2026年10月9日）。