楽天モバイルの店舗手数料｜契約・SIM再発行・有料サポートの費用

店舗で必要な費用は、契約する回線数や依頼するサービスで変わります。契約事務手数料、SIMの交換・再発行、店頭の有料サポートを分けて確認しましょう。

店舗とWebの違い：店舗で申し込むと手数料は高くなる？

公式の手数料表は、申込方法が店舗かWebかで金額を区別していません。店舗で申し込むことを理由に、契約事務手数料が高くなる案内はありません。契約事務手数料は、同一名義の累計回線数などの条件で確認します。

総額に差が出るのは、SIMの種類や依頼するサービスが異なる場合です。SIMカードの交換・再発行が必要なら3,300円、eSIMの交換・再発行は0円です。また、店頭でデータ移行などの有料サポートを利用すると、その料金が加わります。新規契約でSIMカードを選ぶだけで、交換・再発行手数料がかかるという意味ではありません。

出典：公式の各種手数料、公式のオプションサービス一覧（確認：2026年10月9日）。

公式情報の確認：2026年10月9日。表記の金額はすべて税込です。個人向けの楽天回線と店頭サービスを対象にしています。

店舗でかかる費用の早見表

「1回だけ支払う費用」と「毎月かかる料金」を分けて見ると、契約後の請求も確認しやすくなります。表の各項目は、それぞれの手続き・サービスを利用する場合の料金です。

出典：公式の各種手数料、公式のオプションサービス一覧。受付条件の出典は各節にも掲載しています。

端末代、アクセサリ代、回線の月額料金、通話料などは、この表の手数料とは分けて確認してください。特典のポイント還元を利用する場合も、実際の支払額と還元額を別々に見ます。

契約事務手数料：無料の範囲と有料になる条件

2025年11月19日以降の対象の新規契約では、同一名義の累計4回線目まで0円、累計5回線目以降は契約回線ごとに3,850円です。対象プランはRakuten最強プラン、Rakuten最強プラン（データタイプ）、Rakuten最強U-NEXTなどです。

累計には、2020年4月8日以降に契約した解約済みの回線も含まれます。たとえば、過去に4回線を契約し、そのうち3回線を解約していても、次に契約する回線は累計5回線目です。現在利用中の回線が少ないことだけでは、無料と判断できません。

プラン変更、初期契約解除、譲渡・承継等がある場合は除外の扱いがあるため、契約履歴に該当する手続きがある方は、申し込み前に公式窓口へ判定を確認してください。

出典：累計5回線目以上の契約事務手数料の公式案内（確認：2026年10月9日）。

累計回線数と請求時期を確認する

my 楽天モバイルで電話番号の選択欄を開き、利用中・解約済みの回線を確認できます。契約事務手数料は、サービス提供開始の翌々月末までに確定し、その翌月の利用料金と合算して請求されます。来店当日の支払いだけで、手数料の有無を判断しないようにしましょう。

出典：いままで契約した回線数の確認方法（確認：2026年10月9日）。

SIMカード・eSIMの交換・再発行にかかる費用

SIMの交換・再発行手数料は、SIMカードが3,300円、eSIMが0円です。この金額は交換・再発行の料金で、新規契約時の契約事務手数料とは別の項目です。

機種変更の際に利用中のSIMカードを挿し替えて使う場合、公式の見積りFAQではSIM交換・再発行手数料は0円と案内されています。新しい製品でそのSIMを使えるか、再発行が必要かを先に確認してください。

出典：公式の各種手数料、機種変更の見積りに関する公式FAQ（確認：2026年10月9日）。

紛失・盗難時のSIM再発行は一部店舗のみ対応しています。楽天モバイル公式の店舗検索で「SIMタイプ変更／再発行」を指定し、希望店舗の対応内容と必要な持ち物を確認しましょう。

出典：紛失・盗難時の店舗でのSIM再発行について（確認：2026年10月9日）。

データ移行・操作サポートなど店頭サービスの料金

データ移行サポートは内容ごとの都度払い

対象は楽天回線を契約中の方で、移行先の製品にも購入先・動作確認の条件があります。店舗、楽天モバイル公式Webサイト、公式楽天市場店で購入した楽天回線動作確認済み製品が対象です。持ち込み製品でも利用できるかは、購入先と製品名を伝えて確認してください。

操作は利用者自身で行い、スタッフが手順をサポートします。データの内容・量や店舗の通信環境によって移行できない場合があり、全件を移せなくても1件以上の移行に成功すると有料です。複数の移行を依頼する場合は、対象範囲と総額を作業前に確認しましょう。

出典：データ移行サポートの公式案内（確認：2026年10月9日）。

あんしん操作サポートは月額550円

製品や対象アプリの操作方法を店舗で説明してもらう月額サービスです。楽天回線を契約中で、楽天回線動作確認済み製品を使っている方が対象です。月途中の加入・解約では日割り計算になります。

操作説明とデータ移行は別サービスです。LINEなどのアカウント・データ移行は、あんしん操作サポートに含まれません。申し込み時は対象の相談内容、月額料金、解約方法を確認してください。

出典：あんしん操作サポートの公式案内（確認：2026年10月9日）。

保護フィルム貼り付け・ガラスコーティング

保護フィルム貼り付けは1,100円／回です。楽天モバイルの店頭で対象フィルムを購入した際に、購入店舗で利用します。フィルム代と貼り付け料金を分けて確認してください。持ち込みフィルムや後日の施工を前提にせず、購入前に対応可否を尋ねましょう。

出典：保護フィルム貼り付けの公式案内（確認：2026年10月9日）。

ガラスコーティングは4,400円／回で、対応店舗で申し込みます。公式案内では郵便局内・家電量販店の店舗は対応していません。

出典：ガラスコーティングの公式案内（確認：2026年10月9日）。

機種変更で確認する端末代・サポート・オプション

公式の手数料表に「機種変更手数料」という項目はありません。機種変更の際にかかり得る費用は、必要な手続きや利用するサービスごとに確認します。

• SIMカードの交換・再発行：必要な場合は3,300円。eSIMの交換・再発行は0円です。
• 買い替え超トクプログラムの事務手数料：同プログラムによる機種変更時は3,300円／回です。
• 有料サポート：データ移行やフィルム貼り付けなどを利用する場合は、それぞれの料金がかかります。

出典：公式の各種手数料、買い替え超トクプログラムの公式手続き案内、公式のオプションサービス一覧（確認：2026年10月9日）。

機種変更の見積りでは、端末購入代金とSIM交換・再発行の費用を確認します。データ移行、フィルム貼り付け、保証なども依頼するなら、それぞれの料金を見積りに加えてもらいましょう。

店頭では「端末代の総額」「一括・分割の支払額」「その日だけのサポート料金」「翌月以降も続くオプション料金」を分けて説明してもらうと、必要なものを選びやすくなります。

出典：機種変更の見積りに関する公式FAQ（確認：2026年10月9日）。

端末購入プログラムを利用中の方は、返却・機種変更に伴う費用も確認してください。たとえば楽天モバイル買い替え超トクプログラムでは、機種変更時の事務手数料3,300円／回が案内されています。これはSIMカード再発行の3,300円とは別の項目です。返却製品の状態によって追加費用等が発生する場合もあるため、ご自身の契約条件を確認しましょう。

出典：買い替え超トクプログラムの公式手続き案内（確認：2026年10月9日）。

家電量販店内の窓口で確認する料金と対応範囲

量販店で端末やアクセサリを買う場合は、楽天モバイルの回線契約・店頭サービスと、量販店が提供する商品・サービスの料金を分けて確認してください。見積りの各項目がどの窓口のサービスなのか、月額か都度払いかも確認しましょう。

データ移行とあんしん操作サポートは、公式の総合案内では家電量販店での非対応を案内し、個別サービスページでは「一部家電量販店」を除くと案内しています。利用したい場合は、サービス名を伝え、希望店舗の公式「対応サービス」欄と窓口で受付可否を確認してください。

出典：公式のショップサポート総合案内、データ移行サポート、あんしん操作サポート（確認：2026年10月9日）。

店舗選びは量販店・施設から探す、予約の入口はコジマの店舗・予約ガイドとビックカメラの店舗・予約ガイドもご覧ください。

来店前に確認する総額・持ち物・予約方法

1. 依頼する用件を決める。新規契約、SIM再発行、機種変更、操作説明、データ移行のどれが必要かを整理します。
2. 店舗の対応内容を確認する。店舗一覧から候補を選び、公式店舗ページの対応サービスと受付時間を確認します。
3. 費用を項目別に確認する。契約事務手数料、端末代、都度払いのサービス、毎月のオプション料金、支払時期を確認します。
4. 特典と紹介手順を確認する。特典比較表で条件と併用可否を確認し、従業員紹介の手順をご覧ください。従業員紹介を利用する場合は、契約申込より先に専用紹介URLから楽天IDでログインする必要があります。
5. 持ち物と予約を確認する。来店準備チェックリストと公式案内で必要なものを確認し、来店予約ガイドから予約方法を確認します。

データ移行を依頼する場合は、旧端末・新端末の準備や必要なアカウントへのログイン可否も、事前に店舗へ確認しておくと相談が進めやすくなります。

店舗の手数料についてよくある質問

「契約事務手数料0円」なら、店頭の支払いはすべて0円ですか？

契約事務手数料と、端末・アクセサリの購入代金、有料サポート、月額オプションは別項目です。見積りでは、利用する項目と支払時期を確認してください。

再契約なら契約事務手数料はかかりますか？

再契約という理由だけで判定せず、同一名義の累計回線数と対象条件を確認します。解約済みの回線も累計に含まれるため、過去の契約履歴をmy 楽天モバイルで確認してください。詳細は契約事務手数料の条件をご覧ください。

月額550円の操作サポートで、データも移してもらえますか？

アカウント・データ移行は別のデータ移行サポートです。操作説明だけでよいのか、移行も必要なのかを伝え、対象範囲と料金を確認してください。

解約・他社へのMNP転出にも手数料はありますか？

MNP転出手数料は0円です。解約事務手数料は、回線の利用期間とプランに応じて次のように案内されています。

• 利用開始から1年経過後：0円。
• 利用開始から1年以内：Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン（データタイプ）は最大1,078円。Rakuten最強U-NEXTは1,100円。

各種割引やプログラムにより金額が異なります。プラン変更をした場合も、変更前の回線利用開始日が起算日です。初期契約解除や譲渡・承継等のやむを得ない事情がある場合は除外の扱いがあります。ご自身の条件は、公式の各種手数料で確認してください。店舗での受付可否は解約の相談先もご確認ください。

出典：公式の各種手数料（確認：2026年10月9日）。